{"id":12380,"date":"2024-09-15T19:49:23","date_gmt":"2024-09-15T18:49:23","guid":{"rendered":"https:\/\/oceangrants.org.uk\/comunica-uma-preocupacao-ou-reclamacao\/"},"modified":"2026-03-23T12:27:07","modified_gmt":"2026-03-23T12:27:07","slug":"comunica-uma-preocupacao-ou-reclamacao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oceangrants.org.uk\/pt-pt\/comunica-uma-preocupacao-ou-reclamacao\/","title":{"rendered":"Comunica uma preocupa\u00e7\u00e3o ou reclama\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>O Programa de Bolsas de Estudo da Ocean Community Empowerment and Nature (OCEAN) est\u00e1 empenhado nos mais elevados padr\u00f5es de integridade, responsabilidade e conduta \u00e9tica na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e actividades. Para garantir a responsabiliza\u00e7\u00e3o, a facilidade de comunica\u00e7\u00e3o de preocupa\u00e7\u00f5es da OCEAN apoia a comunica\u00e7\u00e3o de suspeitas de conduta ilegal, n\u00e3o \u00e9tica ou impr\u00f3pria; enquanto o nosso Procedimento de Reclama\u00e7\u00f5es fornece um processo justo e transparente para receber, abordar e resolver reclama\u00e7\u00f5es sobre os servi\u00e7os, ac\u00e7\u00f5es, decis\u00f5es ou conduta da OCEAN.   <\/strong><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comunica uma preocupa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n<p>Todas as organiza\u00e7\u00f5es e indiv\u00edduos envolvidos em projectos financiados pelo OCEAN e na sua programa\u00e7\u00e3o mais vasta t\u00eam a responsabilidade de identificar, agir e comunicar prontamente as preocupa\u00e7\u00f5es que surjam. Este sistema de comunica\u00e7\u00e3o deve ser utilizado para comunicar preocupa\u00e7\u00f5es que incluam, entre outras, as seguintes   <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fraude, corrup\u00e7\u00e3o ou m\u00e1 conduta financeira  <\/li>\n\n\n\n<li>Branqueamento de capitais ou desvio de ajudas  <\/li>\n\n\n\n<li>Preocupa\u00e7\u00f5es de prote\u00e7\u00e3o, incluindo explora\u00e7\u00e3o sexual, abuso e ass\u00e9dio (SEAH)  <\/li>\n\n\n\n<li>Tr\u00e1fico de seres humanos ou escravatura moderna  <\/li>\n\n\n\n<li>Financiamento do terrorismo  <\/li>\n\n\n\n<li>Quaisquer outras viola\u00e7\u00f5es graves relacionadas com programas, pessoal ou parceiros financiados pela OCEAN  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Todas as organiza\u00e7\u00f5es l\u00edderes, parceiros, consultores, empreiteiros, bolseiros, candidatos, fornecedores, partes interessadas e pessoas associadas envolvidas em projectos OCEAN financiados pela Defra s\u00e3o obrigados a agir imediatamente quando se suspeita ou identifica uma preocupa\u00e7\u00e3o grave e a comunicar essas preocupa\u00e7\u00f5es diretamente \u00e0 Defra, \u00e0 medida que surgem. A OCEAN tem uma toler\u00e2ncia zero para a ina\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o a qualquer forma de explora\u00e7\u00e3o, abuso ou ass\u00e9dio sexual (SEAH).   <\/p>\n\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o \u00e0 Defra \u00e9 obrigat\u00f3ria e n\u00e3o substitui quaisquer obriga\u00e7\u00f5es internas de comunica\u00e7\u00e3o a n\u00edvel de projeto ou estatut\u00e1rias. As preocupa\u00e7\u00f5es devem ser comunicadas utilizando o contacto adequado abaixo indicado:   <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Preocupa\u00e7\u00f5es com fraudes e erros: <strong><a href=\"mailto:fraudanderror@defra.gov.uk\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fraudanderror@defra.gov.uk<\/a>  <\/strong> <\/li>\n\n\n\n<li>Preocupa\u00e7\u00f5es com a prote\u00e7\u00e3o (incluindo SEAH): <strong><a href=\"mailto:ODA.Safeguarding@defra.gov.uk\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ODA.Safeguarding@defra.gov.uk<\/a>  <\/strong> <\/li>\n\n\n\n<li>Outras preocupa\u00e7\u00f5es: OCEAN Defra Policy Team: <a href=\"mailto:OCEAN@defra.gov.uk\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>OCEAN@defra.gov.uk<\/strong><\/a>  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Chama a aten\u00e7\u00e3o para o facto de que todas as quest\u00f5es de salvaguarda e de fraude devem ser sempre apresentadas diretamente \u00e0 Defra, utilizando os contactos adequados acima indicados.  <\/p>\n\n<div class=\"wp-block-group is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-1 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Procedimento de reclama\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/div>\n\n<p>A OCEAN est\u00e1 empenhada em fornecer um processo justo e transparente para o tratamento e resolu\u00e7\u00e3o de queixas. O presente Procedimento de Reclama\u00e7\u00f5es foi concebido para proporcionar uma via formal para apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o \u00e0 OCEAN e garantir que as reclama\u00e7\u00f5es s\u00e3o tratadas prontamente, de forma objetiva e em conformidade com as leis e regulamentos aplic\u00e1veis. <\/p>\n\n<p>Se n\u00e3o estiveres satisfeito com os servi\u00e7os, as ac\u00e7\u00f5es, as decis\u00f5es ou a conduta da OCEAN, ou com as informa\u00e7\u00f5es que te foram fornecidas por n\u00f3s, podes seguir os passos indicados abaixo para apresentar uma queixa \u00e0 OCEAN. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Passo 1<\/strong><\/h2>\n\n<p>Apresenta qualquer queixa inicial aos nossos administradores de subven\u00e7\u00f5es NIRAS atrav\u00e9s do e-mail do Helpdesk OCEAN: <strong><a href=\"mailto:helpdesk@oceangrants.org.uk\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">helpdesk@oceangrants.org.uk<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n<p>Um membro da equipa administrativa entrar\u00e1 em contacto contigo no prazo de cinco dias \u00fateis para ajudar a resolver o teu problema.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Passo 2<\/strong><\/h2>\n\n<p>Se considerares que as tuas preocupa\u00e7\u00f5es n\u00e3o foram resolvidas e quiseres apresentar uma queixa formal, podes faz\u00ea-lo junto dos NIRAS, os nossos administradores de subven\u00e7\u00f5es OCEAN, atrav\u00e9s do e-mail de queixas OCEAN: <strong><a href=\"mailto:complaints@oceangrants.org.uk\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">complaints@oceangrants.org.uk<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n<p>Todas as queixas formais ser\u00e3o acusadas de rece\u00e7\u00e3o no prazo de dois dias \u00fateis e ser\u00e3o formalmente analisadas por um painel de peritos do NIRAS e do Defra. Receber\u00e1s uma resposta do painel confirmando o resultado da tua queixa no prazo de 20 dias \u00fateis. Se n\u00e3o for poss\u00edvel resolver a tua queixa no prazo de 20 dias \u00fateis, receber\u00e1s uma notifica\u00e7\u00e3o confirmando o prazo previsto para a resolu\u00e7\u00e3o da tua queixa.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Passo 3  <\/strong><\/h2>\n\n<p>Se o teu relat\u00f3rio diz respeito a uma preocupa\u00e7\u00e3o, incidente ou queixa grave, ou se n\u00e3o te sentes \u00e0 vontade para enviar o teu relat\u00f3rio ao NIRAS atrav\u00e9s dos canais acima referidos, ent\u00e3o deves enviar o teu relat\u00f3rio por correio eletr\u00f3nico diretamente para a Defra utilizando os endere\u00e7os de correio eletr\u00f3nico fornecidos abaixo. Tamb\u00e9m podes consultar a <a href=\"https:\/\/oceangrants.org.uk\/pt-pt\/politica-de-denuncia-de-irregularidades\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pol\u00edtica de den\u00fancia de irregularidades da OCEAN<\/a> para encontrar canais de den\u00fancia confidenciais para apresentar uma queixa diretamente \u00e0 Defra. <\/p>\n\n<p>Chama a aten\u00e7\u00e3o para o facto de que, se a tua comunica\u00e7\u00e3o disser respeito a uma fraude ou a uma quest\u00e3o de salvaguarda, esta deve ser sempre apresentada diretamente \u00e0 Defra.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Preocupa\u00e7\u00f5es com fraudes e erros: <strong><a href=\"mailto:fraudanderror@defra.gov.uk\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fraudanderror@defra.gov.uk<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Preocupa\u00e7\u00f5es com a prote\u00e7\u00e3o (incluindo SEAH): <strong><a href=\"mailto:ODA.Safeguarding@defra.gov.uk\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ODA.Safeguarding@defra.gov.uk<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Outras preocupa\u00e7\u00f5es: OCEAN Defra Policy Team: <strong><a href=\"mailto:OCEAN@defra.gov.uk\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">OCEAN@defra.gov.uk<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Processo de recurso<\/strong><\/h2>\n\n<p>Se n\u00e3o estiveres satisfeito com o resultado da tua queixa ou se achares que n\u00e3o foi totalmente resolvida, tens o direito de apresentar um recurso para que a queixa seja aumentada.<\/p>\n\n<p>Os recursos s\u00f3 podem ser apresentados uma vez e est\u00e3o limitados a 28 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da notifica\u00e7\u00e3o do resultado da tua queixa. O recurso deve explicar por que raz\u00e3o n\u00e3o est\u00e1s satisfeito com o resultado recebido da tua queixa e ser enviado para o e-mail da equipa Defra OCEAN: <strong><a href=\"mailto:ocean@defra.gov.uk\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ocean@defra.gov.uk<\/a><\/strong>. <\/p>\n\n<p>O recurso ser\u00e1 ent\u00e3o formalmente analisado por um painel de peritos da Defra e, se for considerado adequado, remetido para o Defra Service Standards Adjudicator, com uma resposta formal por escrito no prazo de 20 dias \u00fateis.<\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Programa de Bolsas de Estudo da Ocean Community Empowerment and Nature (OCEAN) est\u00e1 empenhado nos mais elevados padr\u00f5es de integridade, responsabilidade e conduta \u00e9tica na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e actividades. 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